ANALISIS KEUNGGULAN KOMPETITIF DAN PRAKTIK TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DI INDUSTRI OTOMOTIF MALAYSIA

Abstract

Persaingan di industri otomotif yang semakin kompetitif di berbagai negara produsen di Asia, membuat setiap perusahaan harus mampu menghasilkan sesuatu yang berkualitas guna memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen, salah satunya di negara Malaysia. Dalam proses pemenuhan kebutuhan industri otomotif di Malaysia, diperlukan analisis yang komprehensif untuk mengetahui dan menganalisis hubungan antara keunggulan bersaing dan praktik Total Quality Management (TQM). Untuk terus meningkatkan keunggulan kompetitif perusahaan manufaktur harus terus meningkatkan upaya mereka dalam operasi yang berkualitas yang dapat disebut strategi dalam perusahaan. Salah satu upaya untuk meningkatkan operasi membutuhkan Total Quality Management (TQM), dimana TQM memberikan visi yang memfokuskan setiap orang dalam suatu organisasi pada peningkatan produk, produksi dan kualitas. Berikut adalah beberapa praktik TQM yang dapat disesuaikan dengan strategi perusahaan, yaitu kepemimpinan, fokus pelanggan, pengetahuan dan manajemen proses, perencanaan kualitas strategis, pelatihan, manajemen kualitas pemasok, dan peningkatan berkelanjutan. Praktik Total Quality Management (TQM) tersebut adalah solusi terbaik untuk menghasilkan produk, proses yang berkualitas secara berkelanjutan.